Kundeservice
Kjøpsbetingelser
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp av varer via Rigg Lofoten AS sin nettbutikk, tilgjengelig på nettsiden rigglofoten.no. Ved å gjennomføre et kjøp godkjenner du disse betingelsene og forplikter deg til å følge dem. Våre salgsbetingelsene er basert på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, som sikrer forbrukerens rettigheter og plikter ved netthandel.
Informasjon om varen
Vi skal gi tydelig informasjon om produktene, inkludert pris, egenskaper, tilgjengelighet og leveringstid. Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
Bestilling
Vi skal gi tydelig informasjon om produktene, inkludert pris, egenskaper, tilgjengelighet og leveringstid. Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
Når du har fullført en bestilling, mottar du en bekreftelse på e-post. Har du spørsmål angående din bestilling, kan du ta kontakt på post@rigglofoten.no. Husk å markere e-posten med ordrenummer og emne. Vi tar forbehold om at varelageret i nettbutikken kan inneholde feil. Skulle du mot formodning oppleve at vi er utsolgt for et eller flere produkter i din bestilling, belastes du selvsagt ikke for varen(e) som ikke kan leveres.
Ønsker du å kansellere en bestilling/ vare, må du kontakte oss så snart som mulig per telefon eller epost. Er varen allerede sendt, må du benytte deg av angreretten.
Forventet leveringstid er 3-5 dager. Merk at varene sendes fra Nordland, og det kan ta lengre tid enkelte steder i landet.
Betaling frakt og betingelser
Betaling kan skje via de betalingsmetodene som er tilgjengelige på nettsiden. Betalingen skjer i sanntid, og kjøpet er gyldig når betalingen er godkjent. Vi leverer varene til den adressen du oppgir ved bestilling. Leveringstiden vil fremgå ved bestilling, og eventuelle forsinkelser vil bli varslet.
Rigg Lofoten AS står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i levering som skyldes feil eller forsinkelser hos fraktleverandør. Alle leveringsfrister er veiledende, og avvik kan forekomme. Dersom din sending blir forsinket eller ikke kan gjøres rede for, vil vi gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg slik at den kan mottas så raskt som mulig.
Dersom du ikke har mottatt din bestilling innen 10 virkedager etter at den er bestilt ber vi deg ta kontakt på post@rigglofoten.no. Dersom du mot formodning ikke skulle motta dine varer, får du selvsagt refundert det du har betalt.
En vares risiko overgår til kjøper når angreretten (14 dager etter mottagelse av varen) er utløpt. Er varen blitt skadet, gjelder fortsatt angreretten, med mindre skaden skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kundens side.
Vi anbefaler at du velger å beholde originalemballasjen, da varen bør leveres i originalemballasjen for at vi skal kunne bekrefte opphavet.
Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen. For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen, og varen må returneres i original stand og emballasje. Kontakt oss på e-post: post@rigglofoten.no eller telefon: +47 908 28 375 for å informere om retur
- Oppgi ordrenummer, navn og årsak til returen.
- Fyll ut returskjemaet som følger med eller last det ned fra nettsiden.
- Varen skal returneres i original emballasje og ubrukt stand.
- Send varen til: Storgata 49, 8370 Leknes.
- Etter mottak og inspeksjon av varen, vil refusjonen bli behandlet. Pengene vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager etter mottak av returen.
Returer gjelder kun varer i ubrukt stand og original emballasje. Personlige produkter, spesialbestillinger og brukte varer kan ikke returneres med mindre det foreligger feil eller skade. Ved reklamasjon har forbrukeren rett til å få varen reparert, byttet eller pengene tilbake, avhengig av situasjonen. I så tilfelle må det opprettes en reklamasjon via e-post eller telefon. For ytterligere informasjon, kontakt oss via e-post eller telefon. Vi forplikter oss til å behandle returer og refusjoner raskt og rettferdig, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
Ordre
For å se ventende og/eller tidligere gjennomførte ordre, logger du inn på «min konto». Her vil du finne en oversikt over ventende og tidligere ordre. På «min konto» kan du også redigere og oppdatere kontaktinformasjon som navn, adresse og lignende
Personvern og Tvister
Personopplysninger behandles i samsvar med personvernloven og Rigg Lofoten AS sin personvernerklæring, tilgjengelig på nettsiden.
Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for de alminnelige domstoler i Norge.
Firmanavn: Rigg Lofoten AS / Organisasjonsnummer: 933500071/ Adresse: Storgata 49, 8370 Leknes/ Telefon: 90828375
